今週の記事「『テストコール』でコールセンターの事故やトラブルを未然に防止！」を公開しました

『なるほど！コールセンターシステム』に今週の記事を公開いたしました。

■Vol.19：　【テストコール】でコールセンターの事故やトラブルを未然に防止！　

コールセンター運営にとって、大変身近なテストコールですが、
そのノウハウやポイントを改めて振り返る機会は少ないかもしれません。
皆様のセンター運営、適正化の参考にして頂けたら幸いです。是非ご覧ください。