今週の記事「③コールルーティングの具体的な設定」を公開しました

『なるほど！コールセンターシステム』に今週の記事を公開いたしました。

■Vol.15：　コールセンターの設計図「コールルーティング」について徹底解剖！　～第3回：コールルーティングの具体的な設定～　

コールルーティング第3回目の今回は、コールルーティング(呼分配)の具体的な種類・設定について考えます。
皆様のセンター設計の参考にして頂けたら幸いです。是非ご覧ください。