Fit to StandardとFit & Gap、フィジビリティスタディ…システム導入プロジェクトを成功に導くポイント

■1本目はこちら
「Fit to Standard」と「Fit & Gap」の違いとは？ システムを業務になじませるための導入プロジェクト
システムを選定業務をシステムに合わせる「Fit to Standard」と、業務に合わせてシステムを開発する「Fit & Gap」。両者の特性の違いや、どちらがよいのか、どちらもアリなのか……そんな疑問にお答えする内容です。

■2本目はこちら
フィジビリティスタディとは？ システム導入プロジェクトを成功に導く手法と実施タイミング
新たに導入するシステムを選定し、いざプロジェクトが始まってから「こんなはずでは……」という経験をした方もいらっしゃることでしょう。プロジェクトを成功させる鍵は、意思決定前の「フィジビリティスタディ」にあります。

ビーウィズでは2023年から、コールセンターDXを推進するための「システム導入プロジェクトの進め方」や「情報設計」について、セミナーを実施してまいりました。今回のコラム記事は、その集大成ともいえる内容です。

資料のダウンロードもできますので、ぜひご覧ください。

また、2023年～2024年のセミナー内容については、下記リンクからどうぞ。あわせてご覧ください。

【2023年セミナー】
・あなたのセンターのDX耐性が分かる！ システム導入を成功に導く本当のプロジェクト設計 ～システム導入のゴールはどこか～

【2024年セミナー】
・これからのセンターにはなぜ「情報設計」スキルが重要か – AI時代に求められるシステム選定・活用を最大化する「情報設計」スキル（前編）
・これからのセンターにはなぜ「情報設計」スキルが重要か – AI時代に求められるシステム選定・活用を最大化する「情報設計」スキル（後編）