AI時代に必要なシステム選定・活用を最大化する「情報設計」スキル – 人気セミナーの内容がコラムになりました

近年、コールセンターの現場で管理者に必要とされるスキルが大きく変化し、ツールやシステムへの理解が不可欠となりました。その根底にあるのは、DXの推進と生成AIの進化です。そのような中で管理者の皆様が、システム活用を成功に導くために押さえておくべき重要ポイントとは何でしょうか。

ビーウィズは、システム設計運用に数多く関わってきました。そんな私たちが着目するのが「情報設計の再構築」です。

この「情報設計の再構築」という視点から、IT部門や社外等との連携に必要なスキルを解説したセミナーを、コラムとして再編集いたしました。資料のダウンロードも可能です。

セミナーにご参加いただきました皆様の復習としてもご活用いただけます。
ぜひご覧ください。

■前編はこちら
これからのセンターにはなぜ「情報設計」スキルが重要か – AI時代に求められるシステム選定・活用を最大化する「情報設計」スキル（前編）

■後編はこちら
情報設計スキルの「3つの軸」でDXに強い組織になる！ – AI時代に求められるシステム選定・活用を最大化する「情報設計」スキル（後編）