【メディア掲載】Omnia LINKの「キーワードアラート」がHBCニュースで紹介されました

「キーワードアラート」は、解約やクレームにつながような「ネガティブワード」、契約につながるような「ポジティブワード」をあらかじめ登録しておくことで、通話中に登録ワードが発せられた際に「シートマップ」で該当通話をアラート表示する機能です。

SVは、シートマップ上でオペレーターの対話内容を確認し、迅速にフォローできます。

詳しくは、HBCニュース　北海道放送のYouTubeチャンネルでご覧ください。

【HBCニュースのYouTubeはこちら】
「謝罪しなさいよ、今すぐ持ってきてよ」クレームなのかカスハラなのか？従業員やスタッフを守るため新システムを導入する企業も

>>Omnia LINK「キーワードアラート」機能の詳細はこちら