Vol.13 「コールセンターの設計図コールルーティングについて徹底解剖!~①コールルーティングに必要な要素とは?~」を公開しました | クラウドコールセンターシステム Omnia LINK

クラウドコールセンターシステム
(クラウドPBX)
オムニアリンク

2022年05月10日

INFO

今週の記事「①コールルーティングに必要な要素とは?」を公開しました

なるほど!コールセンターシステム』に今週の記事を公開いたしました。

■Vol.13: コールセンターの設計図コールルーティングについて徹底解剖!~①コールルーティングに必要な要素とは?~ 

今週から、3週にわたり、「コールルーティング」について紐解きます。
コールルーティングは、コールセンターにかかってくる呼を割り振る仕組みを指す言葉ですが、その設計はセンターの役割に大きく関わってきます。
第1週の今回は、コールルーティング設計に必要な要素について解説します。
皆様のセンター設計の参考にして頂けたら幸いです。是非ご覧ください。

0120-722-782

受付時間:9時30分~18時30分(平日)

コールセンターシステム
機能・コスト比較資料