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8/27開催【Lark Technologies × ビーウィズ共催】ニューノーマル時代に備えた コンタクトセンターの新しい働き方と社内コラボレーション
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SEMINAR

2020.08.11

ビーウィズ株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役社長 森本 宏一) は、Lark Technologies Pte. Ltd.様と、オンラインセミナー「ニューノーマル時代に備えた コンタクトセンターの新しい働き方と社内コラボレーション」を開催いたします。


概要

感染症予防や自然災害による被害への対策など、多様な目的で「従業員の安心・安全の確保」と「事業の継続」を両立するため、在宅勤務の導入を検討する企業が増加しております。
その一方で、在宅勤務には、システム面・運営面・セキュリティ面・コミュニケーション面など、様々な課題が存在しています。
本セミナーでは、その課題を解消すべく、在宅コンタクトセンターの安全な運用方法や、社内の如何なるコミュニケーションも円滑にするコラボレーションプラットフォームの活用方法についてご紹介いたします。

こんな方におすすめ

・コンタクトセンター(コールセンター、BPOセンター)運営のご担当者様
・顧客接点部門のご担当者様
・経営企画部門のご担当者様

参加費

無料(事前申込制)

開催日時

8月27日(木) 15:00~16:15 ★お申込みはこちら
 ※zoomウェビナーを使用したライブ配信での開催となります。

個人情報の取り扱いについて

ビーウィズ株式会社 および Lark Technologies Pte. Ltd.は、本サイトにてご提供いただきましたお客様の個人情報を、お問い合わせいただいたご質問やご要望への回答、サービスやイベントのご案内を差し上げる目的でのみ利用いたします。
なお、各社の個人情報保護に関する基本方針については、各社のプライバシーポリシー(ビーウィズ株式会社 および Lark Technologies Pte. Ltd.)をご確認ください。

スケジュール(予定)

14:50    :開場
15:00~15:05:ご挨拶
15:05~15:35:第1部 ビーウィズ株式会社 講演
15:35~16:05:第2部 Lark Technologies Pte. Ltd. 講演
16:05~16:15:質疑応答 ※質問がなくなり次第終了

セミナー内容

第1部 「ニューノーマル時代に向けた在宅コンタクトセンターの羅針盤」
 (講演者:小笠原 大介氏 ビーウィズ株式会社 OmniaLINK営業部 OmniaLINK営業ユニットマネージャー)
新型コロナウイルス第二波に備え、在宅コンタクトセンターニーズが高まっております。
一方、ただ在宅化するだけでは、コミュニケーション不全、ロイヤリティ低下を引き起こし、品質低下や事故の発生につながります。そうならないためにはテクノロジーと運営ノウハウを掛け合わせた独自の運営方法が必要になります。自社開発でご提供しているクラウドPBX「Omnia LINK」と20年のコンタクトセンター運営ノウハウを駆使した在宅コンタクトセンターサービス「Bewith Digital Work Place」についてお話しいたします。

第2部 「ニューノーマル時代における新たなコラボレーションのカタチ」
 (講演者:志村 裕司氏 Lark Technologies Pte. Ltd. カントリーセールスディレクター)
新型コロナウイルス感染拡大により、出勤をしてオフィスで仕事をする常識から、出勤をせずに自宅や好きな場所から仕事をするテレワークが、今後も働き方のスタンダードになってくるといわれています。
そんな中、コラボレーションプラットフォーム”Lark”の日本事業責任者より、今後のテレワークや働き方のトレンドについてお話しいたします。

注意事項

・本セミナーは、zoomのウェビナー機能を利用し配信いたします。ご自身のパソコンやスマートフォン、タブレットにてご視聴ください。
・本セミナーは、事前申込制となります。お申込み頂いた方に参加専用URLを自動発行いたします。もし当日までにメールが届かない場合、PR@bewith.netまでご連絡ください。
・参加専用URLは、お申込者様一人一人に異なるものを発行いたします。URLの共有はご遠慮ください。同企業様より複数名ご参加頂ける場合でも、それぞれお申込みをお願いいたします。
・受講時の録音、録画、スクリーンショットはご遠慮ください。
・当日のネットワーク環境によって、音声や画像の途切れ、切断の可能性がございます。あらかじめご了承ください。受講前にインターネット回線が適切に繋がっているかをご確認いただけますと幸いです。
zoomの接続テストサイトにて、事前にご確認いただけますと安心です。
・セキュリティ等の観点から、勤務先支給のデバイスでのzoom視聴が難しい場合は、私用端末(パソコンやスマートフォン、タブレットなど)からのご参加をご検討ください。
・その他zoomの使用に関するご不明点は、zoomヘルプセンターをご参照ください。
・競合企業様のご参加は、お断りする場合がございます。

会社概要

会社名:ビーウィズ株式会社
事業内容:BPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
     コールセンターサービス(業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善)
     デジタル / AIソリューション販売(「OmniaLINK」 ほか)

会社名:Lark Technologies Pte. Ltd.
事業内容:最新機械学習技術の研究開発

問い合わせ先

ビーウィズ株式会社 セミナー事務局:PR@bewith.net


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