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ChatBot/VoiceBot導入による顧客接点の最大化とCS向上は望ましいものの、運用負荷の高さは大きな障壁です。本ホワイトペーパーでは、ビーウィズが提供するBPOサービスと生成AI搭載ソリューション「Tetory」を活用した、効率的な導入・運用戦略を解説します。

消費者視点と企業視点それぞれから、どのようなシーンや商材で有人による接客を望み、デジタルツール等での自己解決を望むかを知り、５年後どのようなシーンや商材で、顧客対応のAI化が進むと予想しているのか調査いたしました。

建設業界の2024年問題を解決するための手段として、BPOの活用方法や期待効果、活用できる領域などについて、詳しく解説します。

オペレーション業務はどの様なケースにおいてBPOの活用が有効なのでしょうか？自社に最適な施策を選ぶチェックリスト付きでご紹介いたします。

「"DX"への足掛かり」　AI-OCRを活用したシンプルなパッケージデータ化サービスです。

音声認識機能と在宅化に焦点を当て「そもそも音声認識・在宅化とは」といった内容から実際に生産性を向上した事例や、大手損害保険会社様の在宅支援事例についてご紹介します。

通販事業者様のコールセンターを専門的にサポートしてきたからこそ分かる！解約抑止のポイントを大公開！

コンタクトセンターエージェンシーのビーウィズが、実際にコンタクトセンターの在宅化に取り組む中で得た知見をもとに、在宅コンタクトセンターの始め方や運営ノウハウをまとめてご紹介します。

あなたのミス傾向をチェックする「ミスタイプ診断」シート。 職場のミスを仕組みで改善するためのチェックシート付ですので、職場でのミス改善にお役立ていただけます。

育成計画の事例と、行動計画やフィードバック時にご使用いただける面談シートサンプルをご提供いたします。

インサイドセールスの役割やどんなことに注力すべきか、構築の際に準備すべきことなどをわかりやすく纏めました。

「いまさら聞けないシリーズ　アウトバウンドダイヤラー×KPIで思った通りの成果を出す方法」でご紹介しているKPI一覧です。

「あなたにも、きっと作れる。インサイドセールスのトークスクリプト。」でご紹介しているトークスクリプトのサンプルです。 以下のリンクを見ていただくと、より上手にトークスクリプトを作成できます。（https://www.bewith.net/gemba-driven/article/human/entry-170.html）

在宅でのコンタクトセンター業務を可能にするサービスです。

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クラウド型IP-PBXを基盤としたコールセンター向けトータルテレフォニーソリューションOmnia LINK（オムニアリンク）のパンフレットです。