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アウトバウンド業務運営指標(KPI)一覧

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  • 「いまさら聞けないシリーズ　アウトバウンドダイヤラー×KPIで思った通りの成果を出す方法」でご紹介しているKPI一覧です。

いまさら聞けないシリーズ　アウトバウンドダイヤラー×KPIで思った通りの成果を出す方法 | DIGITAL | オペレーションを進化させる現場のWebマガジン　現場ドリブン

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コールセンターには主にインバウンド（電話の受信）とアウトバウンド（電話の発信）の業務が存在していましたが、コールセンターに於けるアウトバウンド業務では、ダイヤラー（自動発信）の...

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