コールセンター向け品質改善プラットフォーム Qua-cle（クオクル）

主な内容

• 「Qua-cle（クオクル）」は、コンタクトセンターにおける応対品質の課題を解決するために必要な、「学び」・「トレーニング」・「フィードバック」の一連のサイクルを実現する、コールセンター向け品質改善プラットフォームです。
• eラーニングから学ぶだけではなく、フィードバックのサイクルまでを組み込んだことが最大の特徴です。
• モニタリング自動評価（応対のSTTデータによる評価）機能では、日常の自分の成果を月に一度、確認することができるため、オペレータにとって大きな成長機会に繋がります。