かんたん学びシリーズ
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絵でわかる
かんたん学びシリーズ

コールセンターでよくきくシステムの基礎知識を簡単おさらい!

掲載内容

  

1 基礎編

  • コールセンター/電話の仕組み
  • PBXのオンプレとクラウド など

 

2 センター運営の極意編

  • コールルーティングの設計
  • レポート活用の極意 など

 

3 デジタル×コールセンター編

  • FAQ運用の最新事情
  • AIで応対品質を向上 など
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