絵でわかる
かんたん学びシリーズ
コールセンターでよくきくシステムの基礎知識を簡単おさらい!
掲載内容
1 基礎編
- コールセンター/電話の仕組み
- PBXのオンプレとクラウド など
2 センター運営の極意編
- コールルーティングの設計
- レポート活用の極意 など
3 デジタル×コールセンター編
- FAQ運用の最新事情
- AIで応対品質を向上 など
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コールセンターでよくきくシステムの基礎知識を簡単おさらい!
1 基礎編
2 センター運営の極意編
3 デジタル×コールセンター編
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