BPOサービス
BPOサービスとは
BPOサービスとは、企業の一部または広範囲の業務プロセスを専門事業者が運営することで、コアビジネスへのリソース集約、業務効率の向上、コスト削減、売上増加、業務品質の向上、リスク管理の強化などの様々なメリットを企業へ提供するサービスです。
ビーウィズは、外部（社外・顧客）に対する価値の創造を「攻めのオペレーション」、内部（社内・グループ企業内）に対する価値の創造を「守りのオペレーション」と捉え、クライアント企業が競争力の源泉たる「攻めのオペレーション」に注力できるよう、安定的なサービス供給を通じて、「守りのオペレーション」を支えます。
BPOサービス導入にあたり考慮すべきポイント
BPOサービスの導入において、自社のニーズ（サービスレベルやセキュリティレベル、業務のカスタマイズ等）に応えられる委託事業者を選ぶことが重要です。BPOサービス導入にあたり考慮すべきポイントの例を以下に記載します。
- 経験と専門性
- 業務プロセスを抜本的に改革することもありうるため、豊かな経験と専門性があり、業務の実現性に安心感が持てるか。
- ニーズに対する柔軟性
- 汎用的な業務だけでなく、自社特有のビジネス環境や条件があった場合、それに対応できるか。
- デジタル技術の導入可否
- 業務にDX化の余地があるか否かを検討し、効果的な導入提案を行うことが可能か。
- セキュリティ面での安全性
- 自社のセキュリティレベルに応える環境と運営を実現できるか。
ビーウィズのBPOサービス
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ポイント1
専門性と実績
設立から20年以上の歴史に裏付けされた数々の実績と、クライアント企業の業界に特化したオペレーション知見や業務調査のプロであるコンサルタントが多数在籍
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ポイント2
カスタマイズ性の高い支援領域
特定の単一的な業務をサポートする「処理代行型」から、業界・業種固有の知見を有するオペレーションセンター機能を全面支援する「機能支援型」まで、カスタマイズ性の高い支援が可能
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ポイント3
DX推進力
BPO遂行にあたって、AI-OCRやRPAによる自動化など、最新のテクノロジーを用いて業務のDX化を実現
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ポイント4
セキュリティ対策
上場企業としてのコンプライアンスはもちろん、BPO専門事業者として物理的、技術的、人的な側面からセキュリティ対策を常時徹底
