ビーウィズでは、コンタクトセンター運営を行なう上で発生するあらゆる課題に対し、それぞれ最適なサービスをご提供します。
- 新サービスへの申込み受付を集約したい
- 問い合わせ件数増加に際し、センターの体制を再検討したい
- 緊急でセンターを立上げたい
- 顧客の声を集約化させたい
- 受注センターの機会損失を防ぎたい
- 既存顧客のアフターサービスを充実したい
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コンタクトセンター
ビーウィズでは、コンタクトセンターの戦略策定支援から運営まで、多数の経験とノウハウを活かしたサービスを提供し、コンタクトセンターのプロフィット化を実現します。
- 新規顧客を開拓したい
- 顧客の利用を促進したい
- 来場促進をしたい
- 顧客に合わせたサービスを提供したい
- アンケートを効果的に回収したい
- 無料サンプルキャンペーン後に購入促進を行ないたい
- 申込み確認を短期間で効果的に行ないたい
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マーケティング
幅広い業務実績、発信業務に特化した人材の活用により、クライアント企業の事業戦略に合わせた最適なサービスを提供し、売り上げ向上を実現します。
- 申込書の不備確認～エントリー・送付までを一括委託したい
- 申込みから受付までのリードタイムを短縮したい
- 各工程の最適化を図りたい
- 事務処理業務を委託したい
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バックオフィス
属人的／複雑化されているバックオフィス業務の見直しを行い、業務プロセスの平準化から処理効率の向上、コスト削減に繋げます。
- コンタクトセンターを新設したい
- 既存センターを集約させたい
- 既存センターの生産性・品質に関する課題を解決したい
- センターを地方に移転させたい
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コンサルティングサービス
コンタクトセンターの新規立上げや既存コンタクトセンター運営の中で直面する課題に対し、調査から業務分析・課題解決に向けての各種提案を実施します。
- 採用負荷を減らし、安定した人材リソースを確保したい
- 業務の繁忙に併せてスタッフの増強を図りたい
- 即戦力の専門知識を有したスタッフを確保したい
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人材派遣サービス
様々な業務経験と適正なスキルをあわせ持った即戦力となりうるスタッフを派遣し、クライアント企業の自社コンタクトセンター運営を支援します。
