高品質のコンタクトセンターの運営には、優秀な人材ならびに提供するサービスを支える充分な環境が必要です。当社のサービスを支える、各種の取組みをご紹介します。
セキュリティ
業務特性上、クライアント企業各社のビジネス情報や顧客情報を取り扱うビーウィズでは、安心して仕事をお任せいただけるように、情報セキュリティ管理の国際規格「ISO27001:2005」の認証取得をはじめとして、さまざまな側面からセキュリティの維持に努めています。
採用・教育
ビーウィズがクライアント企業の顔としてクライアント企業のお客様との接点を担う以上、お客様と接するオペレータのスキルと質は、クライアント企業のイメージを決める重要な要素です。当社は、クライアント企業から信頼・安心いただけるコンタクトセンターであるために、オペレータの採用・教育に取り組んでいます。どのような人材を必要としているかを十分にヒアリングさせていただいたうえで、採用戦略に基づいた採用活動を実施し、効果的な教育を実施してオペレーションの質を高めます。
