「コンタクトセンター」とは、「コールセンター」が電話によるコミュニケーションを中心としたものであるのに対し、Eメールやwebなど様々なツールを用いてサービスを提供していることを定義としています。昨今、企業と消費者との接点は、コンタクトセンターを中心としたCRM（Customer Relationship Management）戦略によって形成されています。あらゆる経済活動の中で、顧客とのコミュニケーションの重要度はますます高まっています。また、クライアント領域は民間企業に留まらず、官公庁・公社といった行政・公共サービスにまで拡がっています。

一覧へ戻る

今後もコンタクトセンター事業を中心としたCRM関連におけるマーケットは拡大を続けると言われています。当社は、コアビジネスとして今後もコンタクトセンター事業の拡大をさらに加速させていきます。また、今後は包括的なカスタマーサービスをクライアントに提供していくために、“人”ということをキーワードに、新規サービスをメニューに加えて参ります。

一覧へ戻る

三菱グループ創業の精神“三菱三綱領”のひとつである「処事光明」にちなみ“公明正大な行動”を行動理念の一つに掲げ、従業員一同、誠実でフェアプレイに徹する精神をもって業務に勤しんでいます。また、コミュニケーションに関わるビジネスを行っていることもあり、非常に風通しの良い社風です。

一覧へ戻る

勤務地は、本社および当社の各拠点、もしくは当社クライアント先のコンタクトセンター内となります。新卒入社の場合、基本的には当初は首都圏で勤務しコンタクトセンターのノウハウを学んでいただいた後、ご希望や能力等に応じて各拠点等への転勤を含むローテーションをおこないます。

一覧へ戻る