入社後はじっくりと長い時間を研修期間にあてています。
また、OJTではマンツーマンのインストラクターがつきますので、フォロー体制も万全です。安心して業務に取り組んで下さい。
※下記は、新卒新入社員の1年間の研修イメージです。
- 社会人としての意識やビジネスマナー、そしてコールセンター業界のことや基本的な知識についてなど、じっくり学びます。
- センターでの研修期間のスタートです。まずはオペレータとしてお客様対応の基礎を学びます。このときの経験がSVとしてデビューしたときに生きてきます。「自分がSVだったらどうする？」という気持ちで臨んでください。
- ようやくビジネスパーソンとしての本格的なキャリアのスタートです。といっても、この時点ではまだまだ若葉マークの身。勉強することはたくさんあります。この頃になると、オペレータのリーダー的な立場や、先輩SVの補佐をしながら、SVとしての基礎を身に付けていきます。オペレータの採用や研修の講師、稼動管理レポートの作成など、仕事の領域がどんどん広がっていきます。
- この頃になると、そろそろSVとして本格的な仕事にアサインされます。ちょっと疲れも出てくる頃かもしれません。ここで少し業務を離れて半年間を振り返ってみましょう。驚くほど成長している自分に気付くことでしょう。業務も、担当変更を経て複数のセンターを経験していきます。更に、会計や労務など、研修内容にも応用的なカリキュラムが入ってきます。1人前のSVはもう目前です！
- やっと本配属…。長かった1年間の研修期間の終了です。
ただし、研修は終わりましたが本当の意味でのキャリアはここからがスタート。そして、今度は皆さんが新しいメンバーを迎えて、育成に取り組む番です！
ビーウィズには、3つの職種系統があります。
各職種では、担当部門においてスキルを磨き、その分野でのマネジメント職やプロフェッショナルを目指すキャリアプランと、仕事の幅を広げ全く新しい仕事にチャレンジしていくキャリアプランが考えられます。
それぞれ、本人の希望や適性、部門からのニーズを加味しながら、人事異動を含むローテーションを経て、一歩一歩キャリアを重ねていただきます。
