コールセンターのアウトソーシング、テレマーケティングはビーウィズへ

  • アウトソーシングサービス 戦略策定支援から運用まで、クライアントのニーズに合わせたサービスを提供します。
  • クライアント企業の事業戦略／目的（コスト削減、品質向上、量対応・スピード対応、売上拡大）に即したサービスを提供します。
  • コールセンターを中心とした利用シーンに合わせたサービスを提供します。

お客様の声

  • 東京電力株式会社多摩支店様
    カスタマーサポート業務におけるお客さま満足度の向上

    「お客さまに選ばれ続けるエネルギー総合企業を目指すために」
    当社が受託している、引越しなどにおける契約変更等のお申込みやお問い合わせの受付、おトクな電気料金のご案内等を実施しているカスタマーサポート業務について、東京電力株式会社多摩支店様にお話を伺いました。

  • シャープ株式会社様：家電修理受付の繁忙期対応

    「次のステップへ…CSNo.1企業を実現する為に今、必要なもの」
    当社が受託している、電話による製品修理に関する問い合わせ受付と修理担当のサービスマンへの作業指示を行うカスタマーサポート業務について、シャープ株式会社様にお話を伺いました。

注目の事例

  • リコール対応

    リコール対応業務の経験やノウハウを生かし、7日間の準備期間でスムーズな業務の立上げを実施。入電予測と実際の入電数にあわせた複数拠点対応により、安定したセンター運営を実現

  • 多店舗展開の一元化対応

    コンビニエンスストアの営業時間に合わせ、24時間365日体制でのサポートを実施。

導入事例一覧

トピックス

トピックス一覧

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