コールセンターのアウトソーシングならビーウィズ

• シャープ株式会社様：家電修理受付の繁忙期対応

  「次のステップへ…CSNo.1企業を実現する為に今、必要なもの」
  当社が受託している、電話による製品修理に関する問い合わせ受付と修理担当のサービスマンへの作業指示を行うカスタマーサポート業務について、シャープ株式会社様にお話を伺いました。

• リコール対応

  リコール対応業務の経験やノウハウを生かし、7日間の準備期間でスムーズな業務の立上げを実施。入電予測と実際の入電数にあわせた複数拠点対応により、安定したセンター運営を実現

• 多店舗展開の一元化対応

  コンビニエンスストアの営業時間に合わせ、24時間365日体制でのサポートを実施。

• キャンペーン受付・通販受注対応

  必要となる注文受付ブース数の急速な減少（最大60席～最小3席）に合わせての運営（人材､システム､ファシリティ）をご提案。必要最小限の投資でリソースの確保・運営を実現

導入事例一覧