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導入事例 エントリー業務のニアショア・オフショア展開

クライアント業種:
家電メーカー

背景・課題

量販店様・代理店様からのFAXによるパーツ受注センターでは、量販店様毎のローカルルールが横行し、業務の非効率及び納期の不公平性が問題となっており、且つコスト圧縮という喫緊の課題もあった。

ソリューション

コストの観点より、オフショアでの対応も選択肢にあったが、ビーウィズにてまずはニアショア(国内地方拠点)でのルール整備や業務の標準化を行う事で、中長期的にオフショアへの業務移管を目標とし、業務運営をしつつ環境を整えております。
同時に、業務効率化によるコスト圧縮にも貢献しております。

センター規模

最繁忙期(夏季繁忙期)で最大約20席規模

弊社のニアショア展開の考え方

オフショアも見据えた上で段階的な移管計画の策定と実行。業務の正確性・効率性も向上

導入効果

  • 業務最適化および効率化を推進。
  • 量販店様・代理店様ごとのローカルルールを排除し、業務の標準化を実現。
  • 納期遵守率:100%、センター内完結率:98%を達成。

導入サービス

バックオフィス(事務処理)

属人的/複雑化しているバックオフィス・事務処理業務の分析を行い、業務プロセスの標準化から処理効率の向上、コスト削減に繋げます。

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