コールセンターの業容拡大及びコスト削減を目的として地方進出が検討された。
地方進出及び地方における運用経験がなかった為、専門的なノウハウが必要とされた。

ビーウィズでは、設置場所調査から地方自治体助成金調査、コールセンター内組織設計、人事設計コンサルティングからコールセンターの立上げまでをコンサルティングさせていただきました。当社のコールセンター新設に関するノウハウや地方におけるオペレータ採用ノウハウを活用し、業務内容や地方の特性にあわせた適切なスタッフのアサインからコールセンター構築・研修・運営に関するアドバイスを行い、クライアントコールセンターのスムーズな立上げに貢献しました。